1．處理索賠總的原則   

(1)索賠必須以合同為依據(jù)；

(2)必須注意資料的積累（即索賠證據(jù)）；

(3)及時、合理地處理索賠（否則積重難返）；

(4)加強索賠的前瞻性，避免過多索賠事件的發(fā)生。

2．工期索賠的處理原則

（1）單事件條件下工期延誤的處理原則：

①發(fā)生在關(guān)鍵線路上的工期延誤；

②發(fā)生在非關(guān)鍵線路上的延誤。

（2）多事件條件下工期延誤的處理原則：

①按初始延誤優(yōu)先的原則：誰造成的延誤發(fā)生在前，就以誰的延誤為準來處理索賠。

②不允許在同一時段內(nèi)存在二個及二個以上索賠事件的原則：在同一時間段內(nèi)有多個原因造成的延誤，只考慮一個主要原因造成的索賠。

③按對承包商不利的原則。

3．費用索賠處理的原則

（1）單純窩工造成費用損失的索賠原則：

①人工窩工造成的費用損失只計窩工人工費，不按人工工日計算；

②機械窩工造成的費用損失：若機械是承包商自有的，則索賠費用按機械折舊費計算。若機械是承包商租賃的，則索賠費用按機械租賃費計算。

（2）工程量增加引起費用增加的索賠原則：前提條件是非承包商原因造成的工程量增加。

①工程直接費的增加，分別按人工、材料、機械的預(yù)算單價分項計算。

②管理費的增加，按當?shù)氐挠嘘P(guān)費率套取計算。

（3）按國際慣例，索賠事件發(fā)生后，承包商當時沒有采取任何積極補救措施的，業(yè)主可拒絕索賠要求。

（4）按承包商和業(yè)主責任比例處理的原則。

索賠的基本程序和相關(guān)規(guī)定

(一)索賠的基本程序

(二)我國有關(guān)索賠程序和時限的規(guī)定

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